Thema: Abonnement

Auf dieser Seite findest du alle Fragen zum Thema Abonnement. Um direkt zu einer Antwort zu gelangen, klicke bitte die entsprechende Frage an.

  1. Wie teuer ist ein Abonnement?
  2. Wie lange läuft ein Abonnement?
  3. Verlängert sich das Abonnement automatisch?
  4. Muss ich das Abonnement schriftlich kündigen?
  5. Kann ich mir die Marmeladensorten selbst aussuchen?
  6. Kann ich beim Geschenkabonnement persönliche Grüße beilegen?
  7. Kann ich meinen Marmeladen-Typ wechseln?
  8. Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
  9. Ich fahre in den Urlaub. Kann ich mein Abo unterbrechen?
  10. Kann ich (m)ein Abonnement verlängern?
  11. Erfährt der Beschenkte, wem er die Aufmerksamkeit zu verdanken hat?
  12. Nach Abschluss eines Abos habe ich keine E-Mail erhalten. Wie soll ich mich verhalten?
  13. Kann ich Allergien gegen bestimmte Zutaten abspeichern?
  14. Kann ich den Beginn des Abonnements auswählen?
  15. Kann ich zusätzliche Gläser Marmelade bestellen?
  16. Kann ich auch mit Kreditkarte zahlen?
  17. Kann ich die Marmeladentypen kombinieren?
  18. Wie läuft das mit den Kaffee- und Schokoladencremes?

1. Wie teuer ist ein Abonnement?

Unter das Das Produkt / Unsere Preise findest du eine komplette Übersicht unserer Preise.

2. Wie lange läuft ein Abonnement?

Das liegt ganz in deiner Hand. Du kannst zwischen Laufzeiten von einem Monat, über drei oder sechs Monaten bis hin zu zwölf Monaten wählen.

3. Verlängert sich das Abonnement automatisch?

Nein. Unsere Abonnements laufen genau so lange, wie du es bei der Bestellung angegeben hast. Nach Ablauf dieser Zeit endet es ganz von selbst. Es bedarf also keiner schriftlichen Kündigung. Wenn du gefallen an unseren Marmeladen gefunden hast, kannst du dein Abonnement aber über unser Kundenmenü verlängern.

4. Muss ich das Abonnement schriftlich kündigen?

Nein. Das Abonnement endet nach Ablauf der von dir gewählten Laufzeit ganz von selbst.

5. Kann ich mir die Marmeladensorten selbst aussuchen?

Nein, denn aussuchen kann man im Supermarkt und wir wissen ja, was dabei herauskommt. Man ist von der großen Auswahl so überrumpelt, dass man am Ende doch Nutella kauft.

6. Kann ich beim Geschenkabonnement persönliche Grüße beilegen?

Jein. Der Marmeladen-Lieferung, die deine Liebsten Monat für Monat erhalten, können wir leider keine persönlichen Nachrichten beilegen. Um die Portokosten für dich möglichst gering zu halten, verschicken wir alle Marmeladen als Warensendung der Deutschen Post und bei diesen sind persönliche Nachrichten leider verboten...
Wir sind aber sehr bemüht, es zu ermölichen, dass wir demnächst Gutscheine mit deinem Grußtext bedrucken und direkt an den Beschenkten schicken können.

7. Kann ich meinen Marmeladen-Typ wechseln?

Ja, das ist überhaupt kein Problem. Falls du nach den ersten Lieferungen feststellst, dass zu dir eher ein anderer Typ passt, kannst diesen einfach in unserem Kundenbereich unter dem Punkt Meine Abos wechseln.

8. Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sollte sich dein Wohnsitz auf Grund eines Umzugs ändern, kannst du deine Adresse jederzeit in unserem Kundenbereich unter dem Punkt Persönliche Daten aktualisieren.

9. Ich fahre in den Urlaub. Kann ich mein Abo unterbrechen?

Ja, auch auf diesen Fall sind wir vorbereitet. In unserem Kundenbereich kannst du unter dem Punkt Urlaubsunterbrechung dein Abo pausieren oder die Marmelade in der Urlaubszeit an Freunde schicken.

10. Kann ich (m)ein Abonnement verlängern?

Ja, klar! Melde dich dazu einfach in unserem Kundenmenü an und wähle dort den Punkt Abo verlängern aus. Dort kannst du mit wenigen Klicks dein Abonnement oder auch verschenkte Abonnements verlängern.

11. Erfährt der Beschenkte, wem er die Aufmerksamkeit zu verdanken hat?

Auf dem gelieferten Marmeladen-Päckchen findet der Beschenkte einen kleinen Hinweis Auftraggeber, damit beim Entgegennehmen der Sendung keine Missverständnisse entstehen.
Zudem erhält er ein paar Tage, nachdem wir die erste Marmelade verschickt haben, eine E-Mail von uns. In dieser steht, wie er sich an unserem Kundenbereich anmelden kann, damit er die Einstellungen seines Abonnements (z.B. Allergien) zukünftig selber ändern kann.

12. Nach Abschluss eines Abos habe ich keine E-Mail erhalten. Wie soll ich mich verhalten?

Zunächst einmal prüfe bitte, ob unsere E-Mail nicht versehentlich in deinem Spamfilter gelandet ist. Sollte unsere Auftragsbestätigung auch dort nicht zu finden sein, schreib uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Bitte melde dich bei uns, bevor du das Abonnement erneut abschließt.

13. Kann ich Allergien gegen bestimmte Zutaten abspeichern?

Ja, dies kannst du zunächst einmal während des Bestellvorgangs machen. Solltest du oder auch ein Beschenkter etwas vergessen haben, so können die Allergien jederzeit in unserem Kundenbereich unter dem Punkt Allergien eingesehen und geändert werden.

14. Kann ich den Beginn des Abonnements auswählen?

Ja, während des Bestellvorgangs in unserem Onlineshop kannst du im Schritt Optionen den Monat der ersten Lieferung festlegen.

15. Kann ich zusätzliche Gläser Marmelade bestellen?

Nein, denn das würde nicht unserem Überraschungscharakter entsprechen. Du kannst aber ohne großen Aufwand im Kundenmenu dein Abo verlängern und viele weitere leckere Sorten ausprobieren.

16. Kann ich auch mit Kreditkarte zahlen?

Nein, zur Zeit haben wir keinen Vertrag mit einem Dienstleister für Kreditkartenabrechnungen.

17. Kann ich die Marmeladentypen kombinieren?

Jein. Bei der Bestellung musst du dich zunächst für einen Marmeladen-Typ entscheiden. Du kannst jedoch, auch während dein Abonnement bereits läuft, deinen Marmeladen-Typ in unserem Kundenbereich unter dem Punkt Meine Abos wechseln.

18. Wie läuft das mit den Kaffee- und Schokoladencremes?

Wenn du während deiner Bestellung die Option Schokoladen- und Kaffeecremes ausgewählt hast, schicken wir dir je drei Monaten Laufzeit zwei Marmeladen und eine Schokoladen- oder Kaffee-Creme.